Les services Modules Web reposent sur une charte qualité qui a été élaborée pour vous assurer un niveau de service exceptionnel. Tous les services Modules Web sont soumis à des règles de qualité à l'intérieur même de la société. Les salariés, dirigeants sont soumis à cette charte qualité et font tout leur possible pour répondre rapidement et efficacement à vos besoins.

Notre charte qualité est composée de 12 articles :

Article 1

Garantir que l'utilisateur garde la maîtrise complète sur les solutions qu’il acquiert.

Modules Web a mis en place des solutions comportant des caractéristiques spécifiques (créativité, rentabilité, économie, universalité.) afin que le client ait les meilleures solutions au meilleur prix. Un engagement qui se complète par une assistance personnalisée et disponible, ainsi que par un suivi, une confidentialité et la proposition d'offre adéquate, pour que plus que jamais, vos besoins soient nos services et pour longtemps.

Article 2

Apporter des solutions à forte valeur ajoutée et répondant aux besoins des clients.

Modules Web c'est avant tout la création et l'amélioration de nouveaux systèmes de gestion d'information et de communication. Nous mettons en place des solutions, et des modules (agendas, annonces, annuaires , gestion d'actualités, sondages, moteur de recherches, forums, chat .), que nous avons créé en fonction des besoins des entreprises, associations ...

Article 3
Apporter des solutions qui augmenteront le chiffre d'affaires et une qualité de services meilleure aux clients.
La rentabilité pour une entreprise est essentielle, les solutions que nous intégrerons lui permettront de gagner du temps sur la gestion et la diffusion de l'information, en augmentant ainsi sa productivité. Le rapport qualité / performances / prix de nos services a été étudié pour satisfaire rapidement un retour sur investissement. Vous pourrez voir votre structure utiliser efficacement ces solutions, et devenir plus efficace.

Article 4
Proposer les solutions les plus économiques aux clients, et assurant leur indépendance.
Ces solutions réalisées et basées sur l'utilisation préalable et continuelle de logiciels libres, vous garantissent non seulement un rapport qualité prix exceptionnel, mais aussi votre indépendance face aux éditeurs de logiciels et solutions propriétaires. La mise en place de forfait va vous permettre en plus d'étaler vos dépenses et de les suivre en direct sur votre compte en ligne.

Article 5
Apporter des solutions universelles.
Avec des outils, et des logiciels universels, vous restez entièrement indépendant, mais en même temps complètement lié à l'évolution d'Internet qui utilise également les mêmes solutions pour son développement (PHP, XML, logiciels libres .). Nos solutions vous assurent de rester toujours ouvert aux NTIC (Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication). Le choix de nos outils vous le garantit.

Article 6
Apporter des solutions que le client pourra facilement gérer et entretenir.
Le but final est que vous soyez rapidement autonome et indépendant vis-à-vis de nous, les outils de gestion et les formations mises en place le permettront dans une simplicité infantile, sans aucune cassure avec vos habitudes. Vous pourrez aller à votre rythme, tout en étant accompagné. Simple et efficace vous augmenterez d'autant votre réactivité et votre développement.

Article 7
Etre transparent vis-à-vis de nos clients, pour assurer un climat de confiance.
Nos solutions, nos services, nos tarifs, nos relations avec vous seront entièrement transparents, pour vous amener à avoir une confiance totale envers notre société, et pour que vous soyez sûr d'avoir les meilleurs conseils. Vous pourrez à tout moment accéder sur notre site à toutes les informations nécessaires à notre collaboration (devis, factures, tarifs, avancement du projet, conseils, formations...).

Article 8
Une indépendance complète.
Modules Web s'engage à vous laisser votre indépendance. Vous pouvez modifier ou améliorer vous-même votre site Internet ou Intranet. La preuve : l'article 12 - Obligations du client - Droit incorporels, des conditions générales de vente : « Modules Web donne [.] l'autorisation au client, lors d'une création, modification ou amélioration d'un site Internet ou Intranet de modifier ou améliorer le code source existant, à la condition de ne pas revendre les sources (sauf en cas de cessation d'activité, et de revente de la société cliente), ni de les dupliquer. Le client est donc entièrement indépendant de Modules Web et peut changer s'il le souhaite de prestataire, à la condition que le prestataire n'utilise pas les sources pour une utilisation autre que l'amélioration ou la modification du site Internet ou Intranet . »

Article 9
Une assistance technique disponible, sûre et de qualité.
Modules Web s'engage à répondre par email, par fax, par courrier ou par téléphone pour traiter les éventuels dysfonctionnements, tous les jours ouvrables de 8h00 à 18h00. Le client pourra suivre en direct (à travers son compte en ligne) l'état d'avancement du litige. Modules Web s'engage à informer le client à l'aide du compte client en ligne, accessible 24h/24 et 7j/7.

Article 10
Un suivi personnalisé et efficace pour garantir le succès de vos projets.
Modules Web s'engage à informer en quasi-temps réel l'avancement de chaque projet, à l'aide du compte client en ligne, accessible 24h/24 et 7j/7.

Article 11
Garantir la confidentialité des données du client.
Modules Web s'engage à ne divulguer aucune information concernant le client, et s'engage à demander une validation avant chaque publication sur Internet de textes, photographies ou documents concernant l'entreprise.

Article 12
Garantir la satisfaction de chaque client.
Modules Web s'engage à proposer des solutions, services, qui correspondront aux besoins du client, et à ne pas vendre, ni proposer de services ou solutions qui n'auraient pas d'intérêt pour l'entreprise, afin de toujours garantir au client sa qualité de conseils. Cette charte n'est pas exhaustive et Modules Web s'efforcera de la rendre toujours plus complète dans l'intérêt de ses clients afin d'avoir des relations commerciales fortes, basées sur une confiance mutuelle.